Jedyną okazją, przy której większość menadżerów konsultuje się ze swoimi pracownikami, są zaplanowane i zwykle rzadkie oceny wydajności.
Zacznijmy od pewnej anegdoty. Pewien trener zapytał jednego z pracowników dużej organizacji: - Skąd wiesz, że dobrze wykonujesz swoją pracę? - Bo ostatnio mój szef mnie nie zjechał. Niestety, w świecie biznesu menadżer kojarzy się zazwyczaj ze złem koniecznym, kimś, kto „drapieżnym okiem” monitoruje pracownika. Czegoś chce, do czegoś przymusza, nieoczekiwanie zwalnia. Pojawia się od czasu do czasu, przekazuje absurdalne dyrektywy, zero wskazówek i znika. Znana historia? Zdecydowanie zbyt często menadżerskie reakcje skupiają się nad tym, co negatywne. Pracownicy zawsze są leniwi (to przekonanie), oszukują przełożonego, nie wykonują zadań... I w ten sposób wydłuża się lista narzekań. Jedyną ofiarą tej „komunikacji bez komunikacji” jest sam zespół i jego efektywność. Douglas B. Allen i jego syn, Dwight W. Allen przyjrzeli się organizacjom na linii menadżer – pracownik pod kątem pedagogicznym, traktując je jako wielkie szkoły z nauczycielami – dyrektorami i niepokornymi uczniami – pracownikami. Efektem ich długoletniej pracy nad strukturą takich firm, jak Boeing, Chrystler czy General Electric było opracowanie formuły 2+2, która zmieniła styl zarządzania w ostatnich dwóch dekadach XX wieku. Formuła zawiera prosty, ale skuteczny sposób, rewolucjonizujący rozmowy konsultacyjne. Oto pięć tajników: • systematyczność • równowaga • precyzja • konkret • konsekwencja Allenowie postawili znak równości pomiędzy komunikacją a zarządzaniem, co wcześniej nie było wcale tak oczywiste (nacisk kładziono wtedy nie na dialog bądź partycypację, a na hierarchizację i centralizację). Z tej rewolucji powstała książka Coaching. Formuła 2 + 2, w której autorzy krok po kroku w przystępny sposób przeanalizowali poczynania silnego, ale konserwatywnego szefa, jakim jest Pauline, i towarzyszyli jej przemianie od szefa do partnera swoich pracowników. Najlepszą ocenę wystawił tej pozycji sam Ken Blanchard, autor głośnego poradnika One Minute Manager: „Przeczytaj tę książkę. Wciel w życie zaprezentowane w niej koncepcje. Gwarantuję, że zmienią one wiele w sposobie funkcjonowania twojej firmy. Oparty na formule 2 + 2 system wymiany informacji oraz coachingu sprawi, że twoi pracownicy będą z entuzjazmem służyć klientom, przysparzając firmie korzyści i splendoru.” Brzmi kontrowersyjnie? Ta książka jest wyłącznie dla menadżerów, którzy lubią służyć swoim pracownikom i którzy – co najważniejsze – po prostu mają trochę wyobraźni. Siła formuły 2 + 2: Każdy wygrywa i o tym wie! Zgarnij tę książkę. Co trzeba zarobić? a) odpowiedzieć na pytanie: W jakim mieście w Polsce swoją siedzibę posiada PMI Service Center? Podpowiedzi szukajcie tutaj. b) wysłać odpowiedź na adres konkurs@kariera.com.pl, podając: imię, nazwisko, adres (na który dostarczymy nagrodę w ciągu 30 dni) c) w tytule e-maila wpisać hasło ALLEN O zakończeniu konkursu poinformujemy na Facebooku (podając wyłącznie imię i nazwę miasta). Czekamy na Wasze odpowiedzi do 2 lipca br.! Zobacz okladkę książki, którą ufundowało Wydawnictwo Studio Emka:
Autor: Redakcja
26 maja odbyło się rozstrzygnięcie konkursu „PRaktykuj za granicą” organizowanego przez Instytut Monitorowania Mediów.
Masz nowatorski pomysł? Potrzebujesz profesjonalnego wsparcia w opracowaniu koncepcji biznesowej i wprowadzeniu jej w życie?
Czy w dzisiejszych czasach idea państwa traci na znaczeniu w cieniu transnarodowego kapitału?
Rozpoczęła się druga edycja programu Stypendium Managerskie, skierowanego do studentów Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.